ГЛАВА I – ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
JPR AQUA, как производитель, заявляет, что поставляемые покупателю продукты не имеют физических дефектов и соответствуют условиям, установленным специальными правовыми нормами (в частности, европейскими стандартами).
JPR AQUA не несет ответственности за выбор отдельных продуктов для Инвестиционного проекта. Профессиональные советы, предоставляемые сотрудниками компании, имеют лишь рекомендательный характер.
ГЛАВА II – ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ
Гарантия покрывает только дефекты пластиковых изделий JPR AQUA, изготовленных методом ротационной литья, которые будут заявлены после даты поставки / получения продукта и до истечения срока гарантии.
Гарантия покрывает только дефекты и повреждения, вызванные причинами, присущими продукту и мешающими его использованию в соответствии с его назначением, определенным в технической и пользовательской документации, предоставленной для каждого продукта.
Гарантия не распространяется на какие-либо требования, отличные от указанных выше в разделах 1 и 2 этой главы (в частности, требования о компенсации расходов, связанных с демонтажом и повторной установкой продукта).
Гарантия не применяется, если:
– Инвестор / Установщик (покупатель) не соблюдает рекомендации, содержащиеся в технической и эксплуатационной документации, поставляемой с каждым устройством, в частности, касающиеся установки устройства, а также правил технического обслуживания и эксплуатации, предоставленных производителем,
– Инвестор / Установщик (покупатель) производит технические / технологические изменения устройства произвольно, без уведомления производителя,
– устройство используется для целей, отличных от указанных производителем в документации, прилагаемой к каждому продукту,
– продукт был неправильно выбран с учетом требований и условий, действующих на объекте инвестирования (в частности, расходы устройств слишком низки для удовлетворения спроса),
– были выявлены природные силы (атмосферные и геологические), находящиеся вне контроля производителя,
– выявлены механические повреждения, вызванные Заказчиком или третьими лицами (ПРИМЕЧАНИЕ! В частности, не допускается: катить или тащить устройства по земле, бросать устройства из грузового ящика или с края выемки на дно, устанавливать их в выемку, не подготовленную, например, содержащую элементы, способные повредить устройство, размещать продукты в специальных условиях без дополнительной защиты, как указано в документации, приложенной к каждому устройству, размещать бетонные железобетонные элементы непосредственно над устройствами),
– Инвестор / Установщик (покупатель) не сделал фотодокументацию исчезающих работ,
– Инвестор / Установщик (покупатель) не располагает документацией сервисных проверок.
ГЛАВА III – СРОК ГАРАНТИИ
Производитель предоставляет гарантию на срок, указанный в технической и эксплуатационной документации (раздел об общих условиях гарантии), приложенной к устройству. Срок гарантии обычно составляет 10 лет, начиная с даты продажи продуктов покупателю / клиенту.
Для продуктов, для которых производитель не предоставляет техническую и эксплуатационную документацию (другие устройства, аксессуары), срок гарантии составляет 12 месяцев с даты продажи продуктов покупателю / клиенту.
ГЛАВА IV – ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ РАЗНОГЛАСИЙ
Дефект(ы) продукции должны быть сообщены непосредственно производителю в письменной форме по почте (адрес: Moldova Chișinău MD 2075, str. Igor Vieru 3 ap 25) или по электронной почте (адрес: critex2023@gmail.com) немедленно после обнаружения дефекта(ов), но не позднее 5 рабочих дней после обнаружения дефекта(ов).
Срок ответа Производителя на правильно поданное заявление о жалобе составляет 10 рабочих дней с даты получения заявления Производителем. Общий срок рассмотрения жалобы и выдачи протокола о жалобе составляет до 30 рабочих дней (с возможностью продления в случаях, выходящих за пределы контроля гаранта). Максимальный срок ремонта / замены дефектных продуктов составляет 20 рабочих дней с даты принятия жалобы.
Отсутствие подробного описания дефекта, обстоятельств, в которых он возник, отсутствие представления гарантийного талона и отсутствие предоставления дополнительной информации, необходимой производителю в процедуре рассмотрения жалобы относительно дефекта(ов) и самого устройства, может привести к задержкам в рассмотрении жалобы из-за отсутствия соответствующих данных, необходимых для идентификации продукта.
Производитель оставляет за собой право как гаранта оценивать и квалифицировать утверждаемые дефекты.
Покупатель обязан обеспечить защиту продукта, в котором обнаружен дефект(ы), до визуального осмотра и необходимых испытаний, которые проведет гарант. Гарант может провести осмотр и испытания в течение 20 рабочих дней с даты получения жалобы — стороны должны согласовать удобную дату. Покупатель обязан разрешить гаранту провести осмотр и испытания, в противном случае покупатель будет считаться отказавшимся от жалобы.
Уполномоченный представитель производителя решает, можно ли устранить дефектный продукт на объекте инвестирования. Дефект должен быть устранен в течение 14 рабочих дней с даты принятия жалобы о гарантии производителем. Этот срок может быть продлен в зависимости от объема жалобы. В случае повреждения, вызванного не по вине производителя, или в случае необоснованной жалобы, операции, такие как поездки, местное видение, ремонт оборудования подлежат оплате.
ГЛАВА V – ЗАВЕРШАЮЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Гарантия может быть осуществлена при полной оплате продукта в соответствии с условиями договора, согласованными между сторонами.
В случае возникновения споров, вытекающих из этой гарантии, компетентным судом для их разрешения будет суд, имеющий юрисдикцию над гарантом.
В вопросах, не урегулированных этими подробными условиями гарантии, применяются соответствующие положения польского законодательства, в частности Закона от 23 апреля 1964 г. о гражданском кодексе.